在拉斯维加斯官网登录页，密码输入框下方通常有一行小字，写着“忘记密码”或“无法登录”。如果你近期改过邮箱、或者很久没登录，一时想不起密码，直接从这儿点进去就行，不用在输密码的地方反复试错，试多了还可能被临时锁定。
进入找回流程后，页面一般会让你填一个信息：注册时用的邮箱，或者绑定的手机号。填完点“提交”，系统会往对应渠道发一封重置邮件或一条验证短信。这里有个容易卡住的地方——邮件可能被归到垃圾箱，或者短信因信号问题延迟。所以提交后没反应，先等两三分钟，再去垃圾箱翻一翻，搜一下发件人域名，比一遍遍重发有效。
以下是几个常见的卡壳点，对照着手动排查一下。
“我确定邮箱没填错，但一直没收到邮件。”这种情况，先确认邮箱是不是当初注册拉斯维加斯账号时用的那个。如果账号是用手机号注册的，邮箱收不到很正常，回登录页找“用手机号找回”的选项。邮箱没问题的话，去垃圾箱翻一下，用邮箱搜索功能搜“reset”“password”或平台名称的英文拼写。还是找不到，重新点一次“忘记密码”，注意页面提示，换网络再试。
“收到邮件了，但链接点不开。”重置链接通常有时效，短的半小时左右，长的也可能有几个小时。放到第二天才打开，失效是正常的，重新申请一次就行。点链接时最好复制到浏览器地址栏打开，别直接在邮件客户端里点，有些客户端会截断长链接。复制了还是提示无效，检查有没有复制完整，尤其链接末尾的字符容易漏掉。
“提交后提示‘账号不存在’或‘用户不存在’。”不一定是输错，可能是注册方式不符。当年用邮箱注册，现在用手机号去找回，就会出现这个提示。另外，老账号长时间未登录，状态可能和普通账号不一样，如果所有可能的方式都试过仍不行，就找在线客服核验身份。
“密码重置成功了，但登录还是提示错误。”先别急着再点“忘记密码”。回想一下，重置时有没有设了太简单的密码？系统可能提示不符合要求，但你没注意，结果没保存。重新设置一个复杂点的密码，比如字母加数字加符号。另外，浏览器自动填充的旧密码可能覆盖了新密码，换一个浏览器或开无痕模式登录试试。
上面这几种情况，在拉斯维加斯官网和拉斯维加斯APP上，流程大致一样。但APP版本不同，入口位置有差异，有的在登录按钮下方，有的在右上角“帮助”里。找不到入口，直接用官网登录页操作。APP长期没更新的话，验证环节可能有旧接口失效，用网页版更稳妥。
提醒一句：找回过程中，系统让你填的验证码都是给你自己用的，别跟任何人说，包括自称客服的人。密码重置后，检查一下其他设备上有没有登录记录，该退就退。如果所有方法都试过还不行，登录页底部一般有客服渠道，提交时把注册邮箱、手机号、大概注册时间写清楚，方便核验。
